Telefonistas

Descrição

O serviço de telefonista é essencial para a sua empresa manter o bom relacionamento com o público. Conhecendo essa necessidade, treinamos nossos profissionais para que prestem sempre um atendimento humano e satisfatório com seus clientes.

Atribuições e Funções

  • Operar equipamentos de telefonia, estabelecendo ligações internas e externas, recebendo e transferindo chamadas para o ramal solicitado;
  • Transmitir informações corretamente;
  • Prestar informações, consultar listas telefônicas, pesquisar banco de dados telefônico, bem como manter atualizado cadastro dos números de ramais e telefones úteis para o órgão;
  • Realizar controle das ligações telefônicas efetuadas, anotando em formulários apropriados;
  • Conhecer o organograma da Instituição, agilizando o atendimento, bem como, estar em condições de interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação para o setor competente;
  • Executar tarefas de apoio administrativo referentes á sua área de trabalho;
  • Zelar pelo equipamento, comunicando defeitos e solicitando seu conserto.

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